Политика возврата денежных средств

Настоящая политика определяет порядок возврата денежных средств за цифровые услуги сервиса Vizitka QR.

Условия возврата

Пользователь вправе обратиться за возвратом, если оплаченная цифровая услуга не была предоставлена в течение 48 часов после подтверждения платежа по причине технической ошибки на стороне сервиса, если произошёл подтверждённый дублирующий платёж, либо если услуга имеет существенный недостаток, возникший по вине сервиса и не устранённый в разумный срок.

Если доступ уже активирован и услуга оказывается, возврат рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги и фактически понесённых исполнителем расходов. Само по себе удаление страницы пользователем не означает автоматический возврат. Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

Срок подачи заявки

Заявку на возврат рекомендуется подать в течение 14 календарных дней с даты оплаты либо с момента выявления основания для возврата. Если законодательством предусмотрен более длительный срок для конкретного требования, применяется срок, установленный законом.

Как подать заявку

Обращение направляется по электронной почте savvin2010@list.ru. В заявке необходимо указать номер заказа, дату и сумму платежа, email аккаунта, а также причину обращения. Для дублирующего платежа укажите номера обеих операций, если они известны.

Срок рассмотрения заявки

Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента получения обращения службой поддержки. Если для проверки требуется дополнительная информация, пользователь будет уведомлён об этом по указанному адресу электронной почты.

Срок возврата после одобрения

При одобрении заявки возврат инициируется исполнителем в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате. Фактический срок зачисления денежных средств после отправки возврата может зависеть от банка и платёжной системы.

Куда производится возврат

Возврат производится на тот же платёжный инструмент или реквизиты, с которых была произведена оплата, если иной порядок не требуется правилами соответствующей платёжной системы или законодательством.

Дублирующий или ошибочный платёж

При подтверждённом двойном списании или повторной оплате одного и того же заказа лишний платёж подлежит возврату после проверки операции. До завершения проверки не создавайте дополнительные платежи по тому же заказу.